用升级方式拒绝退手机索爱售后服务商被投诉

2007-04-25 通讯员胡里肖鹭伟记者林雪萍

    索爱牌手机厦门售后服务商中邮普泰公司未按规定处理问题手机，被消费者投诉。

    本月１１日晚，消费者马先生在ＳＭ城市广场二楼购买了一部“索爱－Ｚ５５０７”手机。次日，充电后的手机屏幕上出现“请充电，请联系厂商”字样，其后马先生找手机经销商退货。

    本月１７日，经销商表示，中邮普泰公司对手机软件进行了升级，手机可正常使用，不同意退机。其后，马先生向湖里区工商局１２３１５投诉。

    工商人员认为，手机购买七天之内如出现质量问题可退换，而中邮普泰公司采取“升级”的方式拒绝退机，显然有失公平。

【评论】【打印】【关闭】