您好,欢迎您来到福州通!
东南快报社官方网站

质量、合同、售后服务是福州消费者投诉三大问题

时间: 2019-03-15 10:46:54        来源:东南快报
凡东南快报、东快网原创的新闻稿,未经明确授权,谢绝转载,否则将追究法律责任
法律顾问:福建谨而信律师事务所。东快热线:968977。
 

    东快讯(记者 黄惠)昨日,记者从福州市市场监督管理局获悉,2018年福州市依托12315、12365、12331三条消费维权专线以及全国12315互联网平台共处理消费者诉求24.35万件。其中,接受消费者咨询17.27万件,占受理总量70.93%;受理投诉6.15万件,占受理总量25.26%,为消费者挽回经济损失2399.69万元;受理群众举报9283件,占受理总量3.81%。

    从投诉的问题性质看,位居前三位的分别是质量问题(600件)、合同问题(296件)和售后服务问题(229件),分别占投诉总量的14.93%、10.35%、10.25%,与2017年相比均有下降,虚假宣传及安全类投诉与2017年相比则有所增加,分别增长2.5个百分点、1.19个百分点。

    从投诉商品和服务类别看,位居前三位的分别是生活社会服务类(306件)、食品类(212件)和服装鞋帽类(210件),分别占投诉总量的29.28%、14.45%、11.18%,食品类、文化娱乐体育服务类、房屋及建材类投诉、首饰及文体用品类4类投诉分别比2017年增长2.35%、1.67%、1.44%和1.13%。

(网络编辑:毛哥)